民生暖流奔涌淄博：分线指挥部攻坚克难，托举“家门口”的幸福

6月10日，在张店区齐盛湖畔的(de)彩虹养老院，智慧养老服务(fúwù)平台的工单列表上，服务对象、订单信息、服务时间、服务项目、状态(zhuàngtài)、服务人员……一项项(yīxiàngxiàng)居家养老服务内容清晰可查。“现在真是太方便了，住在家里(jiālǐ)，需要什么服务都能上门，连房间都不用出，就像请了个‘家庭保姆’！”70多岁李奶奶的感慨，正是淄博市(zībóshì)民生建设分线指挥部推动《淄博市居家养老服务条例》落地生根的生动缩影。

聚焦痛点，养老服务迈入(màirù)“智慧+”时代

养老服务如何真正跟着老人走？淄博的选择是智慧赋能与标准引领。彩虹养老院(yǎnglǎoyuàn)负责人巩守棣坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同(rútóng)一剂强心针，推动机构突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合“大(dà)养老+小医疗+绿色通道”模式，让10余个老年病(lǎoniánbìng)科室专家资源“云端”直达(zhídá)老人床前，实现“转床不转院(zhuǎnyuàn)”的无缝医养结合。

自《淄博市居家养老服务条例(tiáolì)》今年3月实施以来，这座全省智慧(zhìhuì)养老标杆机构焕发新活力(huólì)：新增日托服务惠及2位老人，居家养老服务延伸覆盖颐丰(yífēng)社区36位长者，从“单纯养老院”蝶变为功能多元的社区嵌入式养老综合体。

“下一步，市民政局将以《淄博市居家(jūjiā)养老服务条例》实施为(wèi)契机，牢固树立‘养老服务跟着老年人走’的(de)理念，不断完善养老服务设施，优化养老服务供给，提升要素保障能力，正积极构建基本公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副书记、副局长董玉磊表示，目标(mùbiāo)就(jiù)是让广大老年人在家门口就能享受到优质便捷的养老服务，打造(dǎzào)“齐乐养”淄博幸福养老新(xīn)标杆。

破解顽疾，“红色(hóngsè)物业”激活基层治理末梢

民生温度同样在社区基层升腾(shēngténg)。淄川区般阳路街道(jiēdào)城里社区，“红色管家”服务小队的身影活跃在楼宇之间。社区党委书记耿萌萌介绍，借力(jièlì)《淄博市物业管理条例》执法检查的东风，社区党委与物业共建联合党支部，以“双向进入”机制打破壁垒。居民们(men)眼见为实：5处老旧(chùlǎojiù)健身器材焕然一新，20个昏暗楼道重获光明，新增(xīnzēng)的3处智慧车棚更化解了电动车“抢位”难题。

为(wèi)更好保障业主权益，创新(chuàngxīn)推出“五五三(sān)三”快速响应机制，做到客服电话响铃5秒必接，微信诉求5分钟内响应，一般诉求30分钟启动服务(fúwù)，3小时办结等(děng)问题快处机制，以实际行动解决业主的烦心事儿，红色物业落地生根。让烦心事解决效率倍增，居民满意度跃升至96%。

这场物业(wùyè)(wùyè)(wùyè)革命浪潮席卷全市。淄博市城市管理局党组成员、副局长李春波亮出(liàngchū)今年的成绩单：依法清退、更换不合格物业企业14家，新建充电端口3万余个，加装电梯阻止系统816套。更关键的是，在民生建设分线指挥部的大力推动下，一套物业自查自纠机制在全市小区扎根，问题早发现、快处置，推动物业投诉量断崖式下降了43.4%。“执法检查(zhífǎjiǎnchá)绝非走过场，它倒逼行业提质(tízhì)升级(shēngjí)，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。

聚力攻坚，民生工程跑出“加速度(jiāsùdù)”

养老舒心、住得安心，仅是淄博(zībó)民生拼图的一部分。淄博市(zībóshì)民生建设分线指挥部办公室衣卫东描绘了一张更宏大的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改(jiùgǎi)、路域(lùyù)环境、农村供水等五大领域40余个项目，以“清单+闭环”管理和“一线工作法”强力推进。

教育优化(yōuhuà)提速：3所新校手续齐头并进(qítóubìngjìn)，1所续建、3所改建项目工地热火朝天；

老旧小区焕新：20个改造(gǎizào)项目正在陆续开工，基础设施(jīchǔshèshī)升级正为居民生活“破旧立新”；

养老服务提质：已建成智慧养老院2处、社区嵌入式养老服务机构6家，完成140家普惠性养老机构认定，培育品牌化、连锁化养老服务组织2家，年内(niánnèi)还将(jiāng)建设认知障碍照护专区8处，新增认知障碍床位(chuángwèi)200张(zhāng)以上；

路域颜值提升：专项督查(dūchá)整治问题(wèntí)超1100个，14条道路修复工程有序铺开；

乡村清泉入户：总投资(tóuzī)3亿的全市农村供水保障项目(xiàngmù)已在64个村开建，铺设完成28公里主管网。

“指挥部办公室实行‘清单+闭环’管理模式，全面落实‘一线工作法’，及时解决项目(xiàngmù)建设瓶颈问题。同时，充分发挥(chōngfènfāhuī)市人大常委会监督职能，扎实开展2025年(nián)专项工作评议，寓支持于监督之中，实施专项督导，确保关键(guānjiàn)节点任务目标(mùbiāo)如期完成。”衣卫东表示，下一步将聚合资金、土地等关键资源，为项目建设清障护航。

从养老院里(lǐ)的智慧服务，到(dào)社区“红色(hóngsè)管家”的忙碌身影，再到旧改工地的机器轰鸣，淄博市民生建设分线指挥部正以(yǐ)问题为导向，以民心为标尺，将一项项承诺写入(xiěrù)现实。当养老、安居、教育、饮水这(zhè)些“关键小事”被一一熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展——这不仅是城市温度的刻度，更是治理精度与为民初心的生动诠释。

（大众新闻·鲁中晨报记者 马斌(mǎbīn) 通讯员 盛维龙）